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售后服务

 “全天候客户咨询服务”:公司提供24小时365天的全天候客户咨询服务,如果您在使用过程中有任何疑问,欢迎您随时拨打我们的服务热线18111180094,我们的工作人员将为您提供有序、实质、高效的服务支持。周到的上门服务公司在全国范围内均建立了自己的销售与服务网络,当您遇到所购产品出现故障时,及时提供周到的上门服务,帮您解决后顾之忧。
  “4小时紧急响应,72小时修复故障”:当接到您的报修请求后,公司工作人员会在4小时内作出紧急响应,并与您取得电话联系,回复其解决方案,若需上门服务,及时安排服务人员上门为其提供服务,承诺在72小时内修复故障。出现特殊情况,我方将主动与您协商,直至圆满解决。
  “有偿服务”:当您遇到操作问题或机器不能正常工作的问题时,在您购机后在保修期内,公司有责任为您提供免费服务。您所购买的机器已超过保修期时,您可选择有偿服务。公司的所有咨询服务均为无偿服务,上门服务为有偿服务,其收费标准为:服务人员的交通食宿费用+服务人员工资+更换零件费用。具体条款请向公司售后服务部咨询。如国家法律、法规另有规定的,以国家法律、法规的规定为准。
  “5S服务理念”:微笑(smile)――用微笑传达我们开朗、体贴的服务态度。
  迅速(swift)――以迅速的动作快速地完成维修和保养服务。
  真诚(sincere)――真诚的态度工作是售后人员为人处事的基本原则。
  灵巧(skillful)――用智慧的工作方法和丰富的维修知识获得顾客的信赖。
  专业(specialty)――时刻学习专业知识,为客户提供专业而优质的服务
  为维护678彩票司品牌的质量与良好信誉,我们将以优质的服务态度,始终如一的服务热情,为广大的客户提供满意的售前售后服务,因此,制定了一系列为客户提供从计划、设计、工地勘察、设备安装调试、维保等售前、售后服务的具体内容,真正做到好的产品、好的服务。
  为保证设备始终运行在状态,使客户用得放心、满意,河南省鼎科机械设备有限公司提供优质的配件及训练有素的维修人员,为客户提供迅速及时和优良的维保及紧急维护售后服务。具体售后服务内容如下:
  (1)免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。
  (2)现场培训操作人员。
  (3)保修期内所有因质量或非自然磨损而导致的零件更换由我方负责免费更换。
  (4)保修期内所有包括自然磨损及质量问题导致的修理免工时费。